FAQ

Comment fonctionne le projecteur Galaxy ?

Notre projecteur utilise une combinaison de LED haute qualité et d’un module de projection dynamique pour créer un effet de ciel étoilé réaliste. Il se branche sur secteur et fonctionne immédiatement.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés pour l’Europe.
Les délais peuvent varier selon la demande et les périodes de forte activité.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement en ligne.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et d’autres solutions sécurisées selon votre pays.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant l’achat. Au-delà, la commande est automatiquement transmise au transporteur et ne peut plus être modifiée.

Que faire si je reçois un article endommagé ?

Si votre article arrive cassé, défectueux ou ne fonctionne pas, contactez-nous immédiatement à :
support@novaroom.fr
Nous vous renverrons un nouvel article ou procéderons à un remboursement selon votre choix.

Proposez-vous des retours ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine. Pour toute demande, contactez :
support@novaroom.fr

Le projecteur est-il garanti ?

Oui, chaque commande bénéficie d’une garantie de remplacement de 30 jours en cas de défaut.

Puis-je utiliser le projecteur dans une chambre d’enfant ?

Oui. Le projecteur est sécurisé et ne chauffe pas. Il peut être utilisé dans une chambre d’enfant sous la surveillance d’un adulte.